Posledná aktualizácia článku prebehla: 28. marca 2020Mystery shopper, kto to je? Mystery shopper je špeciálne vyškolená osoba, pracovník, ktorý sa vydáva za stáleho alebo potenciálneho zákazníka. Podľa predom zadaných kritérií vo forme scenára hodnotí obsluhu a predajný proces, predovšetkým správanie a prístup personálu, odborné znalosti, komunikačné a predajné zručnosti, dodržiavanie predpísaných štandardov, vzhľad predajného miesta, okolie, atď. Po celú dobu návštevy … Čítať ďalej Mystery shopper